3.4.6 产品销售常见问题
以下对接 WHMCS 销售过程中的常见问题，文档未解决的问题请联系我们。
问题列表
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在 WHMCS 订购并收到付款后，并不能实现自动开通是什么原因？
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在自动开通时，提示[无法连接服务器管理系统]，是什么原因？
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在 WHMCS 自动开通服务器时，提示[交换机没有可用的 VLAN，请先设置]，需如何解决？
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在 WHMCS 自动开通服务器时，提示[可分配的 IP 不足，只可分配 0 个]是什么原因？
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在 WHMCS 中，对服务器点击开机时，提示[模块命令错误，产品不一致，无法操作]是什么原因？
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在 WHMCS 中，对机器进行暂停或删除命令时，会对服务器执行哪些命令?
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WHMCS 与 DCIM 可以不在同一服务器上吗？
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WHMCS 系统中，在实现自动开通时，有些操作按钮不存在该怎么解决
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在产品销售-服务器租用里，点击客户信息后，出现 404 页面，该怎么解决？
问题解答
1. 在 WHMCS 订购并收到付款后，并不能实现自动开通是什么原因？
（1）在 WHMCS 添加产品时，注意在【模块设置 】中，需勾选【当收到客户首付款时自动开通 】.
（2）如果已经设置为自动开通，确没有自动开通，请尝试手动点击开通，看具体错误是什么原因。
2. 在自动开通时，提示[无法连接服务器管理系统]，是什么原因？
（1）请检查DCIM 系统 -【系统设置 】-【API 授权 】中的 IP 地址是否填写正确，该地址必须为 WHMCS 系统的 IP 地址（如果服务器有多个 IP，需要填写主 IP）。
（2）检查WHMCS 系统中 ，通过【导航栏】-【系统设置 】-【产品/服务 】-【服务器设置 】中，主机名与 IP 必须是 DCIM 系统的主 IP。
（3）在【服务器详情】区域，类型必须为 IPMI，且用户名和密码必须是 DCIM 系统种设置的 API 授权中的用户名和 IP。
3. 在 WHMCS 自动开通服务器时，提示[交换机没有可用的 VLAN，请先设置]，需如何解决？
在服务器详情页面，点击交换机信息进入交换机详情页面，然后在连接信息区域点击可用 VLAN 后方区域设置。
4. 在 WHMCS 自动开通服务器时，提示[可分配的 IP 不足，只可分配 0 个]是什么原因？
在【DCIM 系统】-【IP 资源管理】中，IP 段必须启用自动分配才支持开通服务器时自动分配。
5. 在 WHMCS 中，对服务器点击开机时，提示[模块命令错误，产品不一致，无法操作]是什么原因？
出现这个问题的原因时因为 DCIM 系统中记录的该服务器用户和 WHMCS 系统中记录的用户不是同一个，只需要在 DCIM 系统中清除销售数据里面的用户信息，然后在 WHMCS 系统后台产品详情页点击状态同步 按钮即可解决。
6. 在 WHMCS 中，对机器进行暂停或删除命令时，会对服务器执行哪些命令?
这些命令会根据您在【DCIM 系统设置】 的【WHMCS 设置 】里面执行。
7. WHMCS 与 DCIM 可以安装在不同服务器吗？
可以，DCIM 系统和 WHMCS 两套系统是分开的。用 API 对接，WHMCS 管理财务和客户。DCIM 管理服务器资源。通过 WHMCS 的 server modules 对接，实现 WHMCS 里面记录一个客户有哪个服务器，操作到 DCIM，对接对 WHMCS 本身不会有任何数据查询和资料变动。
8. WHMCS 系统中，在实现自动开通时，有些操作按钮不存在该怎么解决?
这些功能需要在配置IPMI WHMCS插件的时候在参数里面设置，具体参考：ipmi插件配置Access Hash（访问散列值）参数说明
9. 在产品销售-服务器租用里，点击客户信息后，出现 404 页面，该怎么解决？
在 DCIM 系统设置 - 【WHMCS 设置】里面，输入正确的 WHMCS 后台地址即可。
