GET 查看工单
接口概览
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 文档类型 | 前台接口 |
| 请求方式 | GET |
| 接口地址 | /console/v1/ticket/{id} |
| 所属业务 | 插件 |
| 来源模块/系统 | 工单 |
| 认证方式 | Bearer Token（用户令牌） |
完整请求
请求
正在加载示例…失败请求
正在加载示例…接口说明
查看工单
请求参数
| 名称 | 位置 | 类型 | 必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| id | path | integer(int32) | 是 | 工单ID |
成功响应
正在加载示例…失败响应 400：请求参数或业务校验失败
正在加载示例…失败响应 401：未认证或登录已失效
正在加载示例…失败响应 403：无权执行当前操作
正在加载示例…失败响应 404：接口或业务资源不存在
正在加载示例…失败响应 500：服务器内部错误
正在加载示例…响应状态
| 状态码 | 状态码含义 | 说明 | 数据模型 |
|---|---|---|---|
| 200 | OK | 成功响应 | 内联对象 |
| 400 | Bad Request | 请求参数或业务校验失败 | 内联对象 |
| 401 | Unauthorized | 未认证或登录已失效 | 内联对象 |
| 403 | Forbidden | 无权执行当前操作 | 内联对象 |
| 404 | Not Found | 接口或业务资源不存在 | 内联对象 |
| 500 | Internal Server Error | 服务器内部错误 | 内联对象 |
响应参数
状态码 200
| 名称 | 类型 | 必选 | 约束 | 中文名 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| status | integer(int32) | 否 | — | — | 状态码 |
| msg | string | 否 | — | — | 提示信息 |
| data | object | 否 | — | — | — |
| data.ticket | object | 否 | — | — | 工单详情 |
| data.ticket.client_id | integer(int32) | 否 | — | — | 用户ID |
| data.ticket.id | integer(int32) | 否 | — | — | 工单ID |
| data.ticket.title | string | 否 | — | — | 工单标题 |
| data.ticket.content | string | 否 | — | — | 内容 |
| data.ticket.ticket_type_id | integer(int32) | 否 | — | — | 类型ID |
| data.ticket.status | string | 否 | — | — | 状态 直接显示 结合color使用 |
| data.ticket.color | string | 否 | — | — | 状态颜色 |
| data.ticket.create_time | integer(int32) | 否 | — | — | 创建时间 |
| data.ticket.attachment | [string] | 否 | — | — | 工单附件数组 附件以^分割 取最后一个値获取文件原名 |
| data.ticket.last_reply_time | integer(int32) | 否 | — | — | 工单最后回复时间 |
| data.ticket.username | string | 否 | — | — | 用户名 |
| data.ticket.host_ids | [integer] | 否 | — | — | 关联产品ID数组 |
| data.ticket.can_operate | integer(int32) | 否 | — | — | 是否可操作 |
| data.ticket.replies | [object] | 否 | — | — | 沟通记录数组 |
| data.ticket.replies[].id | integer(int32) | 否 | — | — | 回复ID |
| data.ticket.replies[].content | string | 否 | — | — | 内容 |
| data.ticket.replies[].attachment | [string] | 否 | — | — | 附件访问地址数组 |
| data.ticket.replies[].create_time | integer(int32) | 否 | — | — | 时间 |
| data.ticket.replies[].type | string | 否 | — | — | 类型 Client用户回复 Admin管理员回复 |
| data.ticket.replies[].client_name | string | 否 | — | — | 用户名 type为Client时使用 |
| data.ticket.replies[].admin_name | string | 否 | — | — | 管理员名 type为Admin时使用 |
| data.ticket.replies[].quote_reply_id | integer(int32) | 否 | — | — | 引用的回复ID 0表示未引用 |
| data.ticket.replies[].quote_info | object | null | 否 | — | — | 引用的回复信息 未引用时为null |
| data.ticket.replies[].quote_info.id | integer(int32) | 否 | — | — | 被引用回复ID |
| data.ticket.replies[].quote_info.content | string | 否 | — | — | 被引用内容 截取前100字 |
| data.ticket.replies[].quote_info.type | string | 否 | — | — | 类型 Client/Admin |
| data.ticket.replies[].quote_info.sender_name | string | 否 | — | — | 发送者名称 |
| data.ticket.replies[].quote_info.create_time | integer(int32) | 否 | — | — | 发送时间 |
| data.ticket.replies[].quote_info.is_deleted | integer(int32) | 否 | — | — | 该回复是否已删除 1是 0否 |
| data.ticket.replies[].client_id | integer | 否 | — | — | — |
| data.ticket.ticket_num | string | 否 | — | — | — |
| data.ticket.post_admin_id | integer | 否 | — | — | — |
| data.ticket.admin_name | null | 否 | — | — | — |
| data.ticket.upstream_ticket_id | null | 否 | — | — | — |
| data.ticket.downstream_delivery | integer | 否 | — | — | — |
| data.ticket.forwards | [任意类型] | 否 | — | — | — |
失败状态码 400、401、403、404、500 共用以下结构：
| 名称 | 类型 | 必选 | 约束 | 中文名 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| status | integer(int32) | 是 | — | — | 错误状态码 |
| msg | string | 是 | — | — | 错误提示 |