产品与销售
本章节包含 DCIM 2.0 产品与销售相关配置和操作说明。
文档目录
概述
模块介绍
「产品销售」是 DCIM 系统中IDC 业务全流程销售与客户管理的核心业务模块，打通客户管理、资源销售、订单履约全链路，实现从客户建档、资源租用、订单交付到售后运维的一站式闭环管理，助力 IDC 企业标准化业务流程、提升销售效率、精细化客户运营。
核心价值
-
客户全生命周期管理：统一管理客户档案、子客户、权限、运维权限，实现客户信息一站式管控
-
资源销售标准化：覆盖服务器、IP、机柜、带宽全品类 IDC 资源，规范租用流程，避免人工差错
-
运维权限精细化：支持客户远程运维权限（BMC 重置、KVM、密码破解等），兼顾客户自助运维与安全管控
-
业务效率提升：替代传统线下流程，实现销售、交付、运维全流程线上化，大幅提升业务周转效率
主要功能
客户管理（核心主功能）
核心定位：IDC 客户全生命周期管理中心，是业务开展的基础入口
-
核心能力：
-
客户全量档案管理：统一管理客户用户名、姓名、手机号、状态、备注等完整信息，支持客户新增、编辑、批量删除
-
子客户层级管理：支持主客户 - 子客户多级架构，满足集团客户、代理客户的分层管理需求
-
精细化权限管控：为客户配置差异化权限，支持 BMC 重置、KVM 远程、密码破解等运维权限的精细化分配
-
客户状态管理：实时管控客户启用 / 停用状态，保障业务安全
-
多维度检索：支持按用户名、状态、API ID 快速检索客户，精准定位目标客户
-
服务器销售
核心定位：服务器租用 / 托管业务的全流程管理中心
-
核心能力：
-
服务器资源管理：统一管理可销售服务器资源，关联设备管理模块的服务器资产，实时掌握服务器配置、状态
-
资源关联绑定：订单自动关联服务器、IP、带宽、机柜资源，实现资源一站式分配
-
客户自助管理：客户可通过权限查看租用服务器状态、远程运维，减少人工客服成本
-
到期预警联动：对接监控预警模块，服务器租期到期自动断电、断网等操作
-
IP 租用
核心定位：IP 资源销售与管理的专属模块
-
核心能力：
- IP 租用管理：支持 IP 租用、分配、回收，规范 IP 销售流程
机柜租用
核心定位：机柜租用业务的全流程管理中心
-
核心能力：
-
机柜资源管理：对接设备管理模块的机柜资产，实时掌握机柜位置、U 位、空闲状态
-
机柜租用管理：支持机柜整租 / 零售 U 位
-
机柜使用管理：实时查看机柜 U 位占用
-
机房关联管理：绑定机柜所属机房，支持多机房机柜资源统一销售管理
-
带宽租用
核心定位：带宽资源销售与监控的专属模块
-
核心能力：
-
带宽资源管理：统一管理机房出口带宽、冗余带宽，实时掌握带宽总量、已用 / 空闲状态
-
带宽租用管理：支持带宽租用带宽分配、升级 / 降级
-
带宽实时监控：实时监控客户带宽使用率、上下行流量
-
带宽计费联动：支持按带宽峰值、95 计费等多种计费方式
-
物流管理
核心定位：服务器托管 / 上架全流程物流与资产追踪模块
-
核心能力：
- 物流全流程管理：管理客户服务器寄递、客户信息、运单号、收货地址、发货时间全流程物流信息
功能亮点
全链路业务闭环：打通客户 - 订单 - 资源 - 运维全流程，实现 IDC 业务从销售到交付的一站式管理
客户精细化运营：支持多级客户架构、精细化权限管控，满足不同客户类型的管理需求
资源全品类覆盖：覆盖服务器、IP、机柜、带宽全品类 IDC 资源，一站式满足客户业务需求
业务流程标准化：规范销售、交付、运维全流程，减少人工操作，降低业务差错