产品与销售
本章节包含 DCIM 2.0 产品与销售相关配置和操作说明。
文档目录
概述
DCIM 系统「产品销售」模块功能介绍
「产品销售」是 DCIM 系统中IDC 业务全流程销售与客户管理的核心业务模块 ，打通客户管理、资源销售、订单履约全链路，实现从客户建档、资源租用、订单交付到售后运维的一站式闭环管理，助力 IDC 企业标准化业务流程、提升销售效率、精细化客户运营。
一、模块核心价值
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客户全生命周期管理 ：统一管理客户档案、子客户、权限、运维权限，实现客户信息一站式管控
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资源销售标准化 ：覆盖服务器、IP、机柜、带宽全品类 IDC 资源，规范租用流程，避免人工差错
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运维权限精细化 ：支持客户远程运维权限（BMC 重置、KVM、密码破解等），兼顾客户自助运维与安全管控
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业务效率提升 ：替代传统线下流程，实现销售、交付、运维全流程线上化，大幅提升业务周转效率
二、核心子功能详细介绍
1. 客户管理（核心主功能）
核心定位 ：IDC 客户全生命周期管理中心，是业务开展的基础入口
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核心能力：
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客户全量档案管理 ：统一管理客户用户名、姓名、手机号、状态、备注等完整信息，支持客户新增、编辑、批量删除
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子客户层级管理 ：支持主客户 - 子客户多级架构，满足集团客户、代理客户的分层管理需求
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精细化权限管控 ：为客户配置差异化权限，支持 BMC 重置、KVM 远程、密码破解等运维权限的精细化分配
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客户状态管理 ：实时管控客户启用 / 停用状态，保障业务安全
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多维度检索 ：支持按用户名、状态、API ID 快速检索客户，精准定位目标客户
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2. 服务器销售
核心定位 ：服务器租用 / 托管业务的全流程管理中心
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核心能力：
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服务器资源管理 ：统一管理可销售服务器资源，关联设备管理模块的服务器资产，实时掌握服务器配置、状态
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资源关联绑定 ：订单自动关联服务器、IP、带宽、机柜资源，实现资源一站式分配
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客户自助管理 ：客户可通过权限查看租用服务器状态、远程运维，减少人工客服成本
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到期预警联动 ：对接监控预警模块，服务器租期到期自动断电、断网等操作
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3. IP 租用
核心定位 ：IP 资源销售与管理的专属模块
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核心能力：
- IP 租用管理 ：支持 IP 租用、分配、回收，规范 IP 销售流程
4. 机柜租用
核心定位 ：机柜租用业务的全流程管理中心
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核心能力：
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机柜资源管理 ：对接设备管理模块的机柜资产，实时掌握机柜位置、U 位、空闲状态
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机柜租用管理 ：支持机柜整租 / 零售 U 位
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机柜使用管理 ：实时查看机柜 U 位占用
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机房关联管理 ：绑定机柜所属机房，支持多机房机柜资源统一销售管理
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5. 带宽租用
核心定位 ：带宽资源销售与监控的专属模块
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核心能力：
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带宽资源管理 ：统一管理机房出口带宽、冗余带宽，实时掌握带宽总量、已用 / 空闲状态
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带宽租用管理 ：支持带宽租用带宽分配、升级 / 降级
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带宽实时监控 ：实时监控客户带宽使用率、上下行流量
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带宽计费联动 ：支持按带宽峰值、95 计费等多种计费方式
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6. 物流管理
核心定位 ：服务器托管 / 上架全流程物流与资产追踪模块
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核心能力：
- 物流全流程管理 ：管理客户服务器寄递、客户信息、运单号、收货地址、发货时间全流程物流信息
三、模块核心能力亮点
全链路业务闭环 ：打通客户 - 订单 - 资源 - 运维全流程，实现 IDC 业务从销售到交付的一站式管理
客户精细化运营 ：支持多级客户架构、精细化权限管控，满足不同客户类型的管理需求
资源全品类覆盖 ：覆盖服务器、IP、机柜、带宽全品类 IDC 资源，一站式满足客户业务需求
业务流程标准化 ：规范销售、交付、运维全流程，减少人工操作，降低业务差错