工单部门设置
本文整理智简魔方财务系统中“工单部门设置”相关的配置、操作或问题处理内容，供管理员和运维人员按原文步骤查阅与执行。
1、 添加新部门
工单部门设置可帮助您对工单进行分类，用户在提交工单时需要选择部门。您可以将不同的管理员分配到不同的部门，处理其对应事务。
导航至【工单】-【工单部门设置】-点击【添加新部门】
详情：
部门名称：可自定义为想新添加的部门名称。（*为必填项目）
需要激活产品：当客户拥有已激活的商品后才能允许创建工单。
自动回复设置：可对自动回复的内容进行编辑，自动回复将在收到工单后的下一个自动任务执行时回复下方编辑框内的内容。（通过设置定时任务后对系统所有的自动化过程进行配置，设置时间后可管理每天何时对工单进行自动回复）
工单评分：开启后，客户可以对工单管理员回复的内容进行评分
工单传递关联上游部门：开启关联后，下游工单可通过工单设置的规则传递至指定上游。
2、为部门分配管理员
创建部门后，您可以自定义将管理员分配至部门，使其管理员只能看此部门工单。例如，您将技术人员分配至技术部门，则他们只能看到技术部门的工单。
导航至【系统】-【员工管理】-【添加员工】添加员工基本信息后选择工单部门设定分配至部门。设置好工单部门后，只能查看其所在对应部门的工单。
