智简魔方文档

安装系统时,一直提示正在等待DHCP获取IP地址

问题:正在等待 DHCP 分配 IP 地址/无法获取到 DHCP,请检查网络。

当出现该问题时,表明被安装机器尚未正确获取到被控 DHCP 分发的 IP 地址,并进行下一步安装。

请根据以下文档进行排查:

MAC 地址是否正确

**操作难度:**任何人可操作

**可能原因:**系统记录的 MAC 地址与服务器实际连接网络的网卡 MAC 地址不一致

检测步骤:

  1. 查看界面记录的 MAC 地址。

  2. 通过控制台或为机器链接显示器查看服务器实时情况

  3. 点击重装

  4. 观察机器启动过程中是否有如图界面,并记录该 MAC 地址,与步骤一中的 MAC 进行核对

观察机器启动过程中是否有如图界面,并记录该 mac 地址界面截图

解决办法

将系统记录的 MAC 地址修改为服务器中显示的 MAC 地址,参见修改 MAC 地址。

被安装机器的网卡 PXE 功能是否开启

**操作难度:**需要了解基础 BIOS 操作

可能原因: 一些服务器 BIOS 里面默认将网卡的 PXE 启动禁用,导致无法设置为 PXE 启动

检测步骤:

  1. 通过控制台或为机器连接显示器查看服务器实时情况。

  2. 点击重装,任意系统都可以

  3. 观察是否有如下图像,如果没有出现,即是该问题

观察是否有如下图像,如果没有出现,即是该问题界面截图

解决办法

在服务器 BIOS 中开启网卡的 PXE 启动,参见设置 PXE 开关。

被安装机器是否正确连接网络

**操作难度:**需要一定的网络基础

**可能原因:**被安装机器没有插入网线或交换机端口禁用/多网卡的情况,开启了 PXE 的网卡没有插线

可能原因:被安装机器没有插入网线或交换机端口禁用相关操作界面截图

解决办法:

  1. 检查网线是否松动。

  2. 进原系统看是否能上网

  3. 多网卡机器,建议所有网卡都开启 PXE,且所有网口都插线,再测试

其他问题:DHCP relay、跨 VLAN 等

**操作难度:**需要较高技术能力

**可能原因:**被安装机器与 DCIM 被控之间不能通讯,无法使用 DHCP

被安装机器无法与 DCIM 被控通信

解决办法

  1. 核查被装机器到 DCIM 被控网络是否联通,特别是 DHCP 是否可用通讯(在安装过程中,进入被装机器原系统,DHCP 看是否能获取到);

  2. 如不再一个 VLAN,检测是否已经正确在网关中正确配置 DHCP relay(配置需询问交换机提供方);

  3. 检查网络中是否有其他 DHCP 服务器,产生干扰会导致无法 DHCP 到正确的 IP;

  4. 关闭交换机的快速转发或生成树;

  5. 检查 UDP 67 和 68 是否正常放行。

分配的 IP 地址无法与 DCIM 被控通信

**操作难度:**需要较高技术能力

可能原因:

  1. 该 IP 地址的网关或掩码信息错误。

  2. IP 地址冲突,已被其他主机使用。

  3. 其他网络问题导致该 IP 地址无法与 DCIM 被控通信。

可能原因: 1.该 IP 地址网关掩码信息错误 2.IP 地址冲突界面截图

解决办法

  1. 手动给机器装系统,配置图中获取到的 IP,看与被控能否通讯;

  2. 换一个 IP 再重装系统(同段/跨段都可以试一下)。

PXE-E7B:Missing MTFTP server IP address

**操作难度:**需要较高技术能力

可能原因: 1.被装机器的交换机,没有关闭生成树或者快速转发

可能原因: 1.被装机器的交换机,没有关闭生成树或者快速转发界面截图

解决办法

进入交换机内部,关掉生成树或者快速转发(下方命令为参考,具体的还请咨询交换机厂商)

Ciscos 设备是 PortFast

Huawei 设备是 stp

临时关掉生成树:stp disable

或者标记为边界电口:stp edged-port enable