客户摘要

本文整理智简魔方财务系统中“客户摘要”相关的配置、操作或问题处理内容，供管理员和运维人员按原文步骤查阅与执行。

客户摘要

可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击【客户摘要】进行访问，此页面包含客户详细信息的概述以及工单和账单，产品服务的统计信息

1、客户资料

显示客户实名认证信息以及基础信息，包括：姓名、手机、邮箱、销售以及登录注册信息，还包括以下操作

更改用户状态

表示客户状态：可关闭或开启，关闭后该客户将无法登录到客户端（不会删除用户），并在登录时提示

以该客户登录

完全按照客户的方式登录到客户端，可以代替客户执行操作，例如查看产品，下单，充值，开具发票

删除用户

从系统永久删除账号以及相关的订单信息和账单记录

添加备注

此处为客户添加或修改备注信息，此信息仅管理员可见

2、工单

对该客户已提交的工单进行统计，点击可跳转至工单列表查看详情

工单数-表示该客户已提交工单的总数量

处理中-表示该客户提交的工单中需要客服处理的数量

已回复-表示客服已经处理过的工单数量

已关闭-表示客服已经处理完毕，关闭工单的数量

3、产品服务

此部分将显示该客户的所有产品，”/”右边显示产品的总数，”/”左边显示已开通的产品（只有”已激活”状态下的产品才会视为已开通）

添加订单

点击此”按钮”将跳转到”添加订单”界面，代客户下订单，并且可以为客户自定义产品价格以及续费金额

4、财务账单

此部分将显示客户财务统计信息，金额和账单笔数。点击可查看详情。

添加账单

点击此”按钮”将跳转到账单界面，为客户新增一条未支付的账单（客户可以查看这条未支付的订单）。

管理余额

点击此”按钮”弹出一个新窗口，为客户充值金额，强制修改余额。