工单
本文整理智简魔方财务系统中“工单”相关的配置、操作或问题处理内容，供管理员和运维人员按原文步骤查阅与执行。
工单
可通过后台【客户】选择一个客户，然后点击【工单】进行访问，此页面包含了客户的所有提交的工单信息。
1 工单信息
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1 ID
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2 主题
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3 状态
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4 部门
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5 提交时间
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6 上次回复
2 新建工单
1 工单信息
该页面可以查看到客户提交所有的工单信息以及状态。
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1 ID：工单号
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2 主题：工单标题
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3 状态：工单当前状态，例如待处理、关闭、客户回复等
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4 部门：财务后台可设置的工单部门分类
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5 提交时间：客户提交工单的时间
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6 上次回复：该工单上次最后一条信息的回复时间
2 新建工单
以该客户的信息提交工单，可设置处理部门、优先级、标题、内容及附件图片等。